Tienda

Al adquirir una pieza de oro Caro Mío le ofrece el servicio de limpieza de joyería sin costo alguno cada que se requiera. (su pieza no debe tener un maltrato, en caso de tenerlo se deberá cotizar aparte)

Caro Mío le otorga 3 meses de garantía por defecto de fábrica en cualquiera de nuestras piezas de oro.

Caro Mío le otorga 2 años de garantía en la marca MIDO, 3 años de garantía en la marca BULOVA Y 5 años en la marca CITIZEN, directamente en sucursal.

En caso de requerir algún cambio físico este se podrá realizar durante los primeros 30 días de la compra y siempre y cuando se regrese la pieza en perfectas condiciones, sin golpes, rayaduras o algún tipo de maltrato.

En Caro Mío contamos con el servicio de reparación y mantenimiento a joyería de oro y relojes.

En caso de reparaciones Caro Mío le otorga 3 meses de garantía en caso de presentarse algún inconveniente en la reparación.

No hay reembolsos

Se aceptan devoluciones, en caso de que la pieza no sea del agrado del cliente o por defecto de fábrica, dentro de los primeros 30 días de compra, (la pieza no debe presentar ningún maltrato), por alguna pieza del mismo o de mayor precio; únicamente se hará válido el cambio presentando el ticket de compra emitido por la sucursal donde se adquirió.

POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y SEGURIDAD.

ALCANCE

ARMONÍA Y DISTINCIÓN, S.A. de C.V. sus filiales y/o subsidiarias, con domicilio en Hacienda de Sierra Vieja  no. 2 Local 235, Colonia Hacienda del Parque, Delegación Cuautitlán Izcalli, Estado de México, C.P. 54769 (en adelante “Caro Mío”) pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad, a fin de dar cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante la “Ley”) y su respectivo Reglamento.

INFORMACIÓN PERSONAL

Es posible que recabemos información personal como su nombre, dirección de facturación o de envío. También podemos obtener información demográfica.

Recabamos información sobre sus interacciones con nuestro sitio web usando cookies o tecnología clickstream, es posible que obtengamos otra información personal y no personal por medio de otros proveedores.

Caro Mío, se compromete a asegurar la confidencialidad y privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación, para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza nuestro servicio en el sitio de Caro Mío. Estas normas de confidencialidad pueden tener cambios en el futuro, por lo que se recomienda revisarlas periódicamente en nuestro sitio web.

SUS OPCIONES

Usted puede optar por:

- No recibir correos electrónicos, correos postales, correo directo y llamadas de teléfono con fines comerciales.

- Actualizar y corregir su información personal.

Lo cual podrá ejercitar ante la Persona Responsable de Datos Personales de CARO MÍO, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO), establecidos en la Ley. Para revocar, el consentimiento que haya otorgado y que fuese necesario para llevar a cabo el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar que se limite el uso o divulgación de los mismos podrá marcar al número de atención a clientes 554190-3432, 556478-8424, 555893-9513 o a través de nuestro correo electrónico acliente@caromío.com.mx

INFORMACIÓN IMPORTANTE

Caro Mío, no recaba intencionadamente información en Internet de menores.

En Caro Mío, valoramos la relación con nuestros clientes y estamos comprometidos con el uso de prácticas que garanticen el tratamiento responsable de la información. Ponemos todo nuestro empeño en la salvaguarda de su información personal y en cumplir con todas las leyes de privacidad federal y estatal aplicable, así como con nuestros estándares internos y con las mejores prácticas empresariales.

Caro Mío, sigue los siguientes principios de privacidad tanto en internet como fuera de ella, con relación a la recopilación, uso, seguridad y cuando comparta la información de sus clientes:

AVISO. Cuando le pidamos información personal, le diremos por qué la necesitamos y qué haremos con ella.

OPCIONES. Cuando le contactemos con fines comerciales, le haremos saber cómo quitar su nombre de futuros contactos comerciales.

SEGURIDAD. Emplearemos todas las medidas de seguridad razonables para proteger su información personal cuando la recibamos.

COMPARTIR. Cuando compartimos esta información con otras compañías que nos ayudan a ofrecer nuestros servicios, les pedimos que cumplan con todos los requisitos legales aplicables respecto a la privacidad de su información.

1.- TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE OBTIENE

En Caro Mío, recogemos información de diferentes maneras desde varias áreas de nuestro sitio web. Se encuentra sujeta a las normas de confidencialidad y privacidad toda aquella información personal que el usuario ingresa voluntariamente a nuestro sitio, la creación del perfil personal, la inscripción al servicio de notificación de ofertas especiales a través de correo electrónico, el registro a nuestros programas de lealtad, el envío de postales electrónicas, así como la información que ingresa durante su participación en los concursos, rifas y encuestas en línea que llevamos a cabo ocasionalmente. Para cada uno de estos programas, la información que se solicita es distinta y se almacena en bases de datos separadas.

Contacto en línea: la información solicitada en esta sección permite a ARMONÍA Y DISTINCIÓN, SA DE CV., contactar a los clientes cuando sea necesario. Entre la información solicitada al usuario se encuentra: nombre, apellido, nombre de la compañía donde trabaja, dirección, dirección de correo electrónico y número telefónico.

Los usuarios pueden ser contactados por teléfono, correo o correo electrónico si se requiriera información adicional para completar alguna transacción.

Programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, dirección, país, número de teléfono, preferencias y hábitos, entre otros. El usuario puede modificar esta información en cualquier momento y será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados a las preferencias indicadas por él mismo.

Envío de postales electrónicas. La información que los visitantes nos proporcionan incluye: nombre del remitente, dirección de correo electrónico del remitente, nombre del destinatario, dirección de correo electrónico del destinatario, rango de edad, país, sexo y código postal. Esta información será empleada para adecuar las promociones y avisos enviados al cliente.

Concursos, rifas y encuestas en línea: El tipo de información solicitada por estos medios puede ser muy variable, podrá incluir datos personales, hábitos y preferencias, opiniones acerca de los servicios de nuestros sitios y comentarios acerca de servicios propuestos. La información recabada será para uso exclusivo de Caro Mío, y tendrá como finalidad la retroalimentación de los usuarios acerca de los servicios que prestamos con el fin de mejorarlos.

Después de que la información llega a Caro Mío, ésta es almacenada en un servidor seguro que reside detrás de un firewall diseñado para obstaculizar el acceso desde fuera de la compañía.  Lamentablemente, ninguna transmisión por Internet puede garantizar su seguridad al 100%. Por lo tanto, aunque Caro Mío, se esfuerce en proteger su información personal, no puede asegurar ni garantizar la seguridad en la transmisión de ninguna información relacionada con ninguno de nuestros servicios en línea, por lo que usted corre su propio riesgo. Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de trabajo ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer la mayor seguridad posible.

2.- CÓMO SE UTILIZA SU INFORMACIÓN PERSONAL

Caro Mío, utiliza la información suministrada durante el proceso de registro de perfil, inscripción a algún programa y promociones para realizar estudios internos sobre los datos demográficos, intereses y comportamiento de nuestros usuarios, este estudio se compila y analiza en conjunto. El objetivo más importante de Caro Mío, al recoger datos personales es entender y proporcionar al usuario una experiencia más satisfactoria al visitar nuestros sitios y adquirir nuestros servicios, ya que al conocer más a nuestros visitantes podemos proporcionarles productos de acuerdo a sus necesidades, así como contenido y publicidad más adecuados.

Al recabar los datos del usuario en línea, podemos elaborar estadísticas internas que nos indiquen cuáles son los servicios y productos más apreciados por diferentes segmentos de usuarios, igualmente nos sirve para dar la formalidad debida al proceso transaccional.

En nuestro programa de notificación de ofertas a través de correo electrónico, sólo Caro Mío tiene acceso a la información recabada. Este tipo de publicidad se realiza mediante avisos y mensajes promocionales de correo electrónico, los cuales sólo serán enviados a usted, si al momento de registrarse usted indicó que desearía recibirlos, esta indicación podrá usted modificarla en cualquier momento. En los correos electrónicos enviados, pueden incluirse ocasionalmente ofertas de terceras partes que sean nuestros socios comerciales.

Además de solicitar información durante los procesos de registro antes mencionados, le podremos solicitar información personal en otras ocasiones como, por ejemplo, al participar en un concurso o en cualquier promoción de nuestro sitio y al notificarnos sobre un problema con nuestro sitio o servicios.  Caro Mío, también suele hacer encuestas entre sus usuarios en línea, cuyas respuestas son utilizadas en estudios internos.

3.- ¿QUÉ SON LOS COOKIES Y CÓMO SE UTILIZAN?

Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador. Las cookies se almacenan en el disco duro de su equipo y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestros sitios, así como para rastrear determinados comportamientos o actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios.

En algunas secciones de nuestro sitio requerimos que el cliente tenga habilitados las cookies ya que algunas de las funcionalidades requieren de éstas para trabajar. Los cookies nos permiten: a) reconocerlo al momento de entrar a nuestros sitios y ofrecerle  una experiencia personalizada, b) conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, por ejemplo, los cookies nos permiten detectar el ancho de banda que usted ha seleccionado al momento de ingresar al home page de nuestros sitios, de tal forma que sabemos qué tipo de información es aconsejable descargar, c) calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir algunos parámetros de tráfico, pues cada navegador que obtiene acceso a nuestros sitios adquiere un cookie que se usa para determinar la frecuencia de uso y las secciones de los sitios visitadas, reflejando así sus hábitos y preferencias, información que nos es útil para mejorar el contenido, los titulares y las promociones para los usuarios. Las cookies también nos ayudan a rastrear algunas actividades, por ejemplo, en algunas de las encuestas que lanzamos en línea, podemos utilizar cookies para detectar si el usuario ya ha llenado la encuesta y evitar desplegarla nuevamente, en caso de que lo haya hecho. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies. Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

4.- CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

Cuando se encuentre en el sitio de Caro Mío y le pidan datos personales, usted compartirá la información sólo con Caro Mío, Paypal y Bancomer, salvo que se especifique lo contrario.

Caro Mío no compartirá la información confidencial con terceras partes, excepto que tenga expresa autorización de quienes se suscribieron, o cuando haya sido requerido por orden judicial para cumplir con las disposiciones procesales.

Caro Mío no vende ni alquila la información de los usuarios. Si los datos personales del usuario debieran ser compartidos con socios comerciales o patrocinadores, el usuario será notificado antes que éstos sean recogidos o transferidos. Si el usuario no desea que sus datos sean compartidos, puede decidir no utilizar un servicio determinado o no participar en algunas promociones o concursos.

Caro Mío puede difundir la información de la cuenta en casos especiales cuando pensemos que proporcionar esta información puede servir para identificar, localizar o realizar acciones legales contra personas que pudiesen infringir las condiciones del servicio de los sitios de Caro Mío, o causar daños o interferencia sobre los derechos de Caro Mío o sus propiedades, de otros usuarios de los sitios de Caro Mío o de cualquier otra persona que pudiese resultar perjudicada por dichas actividades.  Se puede difundir u obtener acceso a la información de cuenta cuando, actuando de buena fe, creamos que es necesario por razones legales, administrativas o de otra índole y lo consideremos necesario para mantener, proporcionar y desarrollar nuestros productos y servicios.

Caro Mío no asume ninguna obligación de mantener en  confidencialidad cualquier otra información que el usuario proporcione, incluyendo aquella información que el usuario proporcione a través de boletines y pláticas en línea (chats), así como la información que obtenga a través de los cookies que se describen en el inciso 3, lo anterior en términos de lo establecido en el artículo 109 de la Ley Federal de los Derechos de Autor y de la fracción I, del artículo 76 bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor.

5.- MODIFICACIÓN / ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Los datos personales proporcionados por el usuario formarán parte de un archivo que contendrá su perfil. El usuario puede modificar su perfil en cualquier momento utilizando su número de usuario/socio y su número de identificación personal asignado o que él mismo eligió.

Caro Mío, aconseja al usuario que actualice sus datos cada vez que éstos sufran alguna modificación, ya que esto permitirá brindarle un servicio más personalizado.

Si usted participa en el servicio de promociones vía correo electrónico podrá en cualquier momento desactivar el servicio.

6.- PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

La información proporcionada por el usuario está asegurada por un número de identificación personal al cual sólo el usuario podrá acceder y de la cual sólo él tiene conocimiento.

Le recomendamos que no revele su contraseña a nadie. Caro Mío no solicitará su contraseña en ninguna llamada telefónica o mensaje de correo no solicitados. En todo momento, el usuario es el responsable único y final de mantener en secreto su número de usuario / socio, contraseña personal, clave de acceso y número confidencial con los cuales tenga acceso a los servicios y contenidos de nuestro sitio. Para disminuir los riesgos Caro Mío, recomienda al usuario salir de su cuenta y cerrar la ventana de su navegador cuando finalice su actividad, más aún si comparte su computadora con alguien o utiliza una computadora en un lugar público como una biblioteca o un café Internet.

Una vez recibidos los datos, haremos todo lo posible para salvaguardar su seguridad en nuestros sistemas. En este tema, el equipo de colaboradores de Caro Mío, ha enfocado sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecerle la mayor seguridad posible.

7.- CONFIDENCIALIDAD DE LOS MENORES

La salvaguarda de la información personal infantil es extremadamente importante. Caro Mío, recauda el mínimo indispensable de esa información necesaria para brindar sus servicios.

Caro Mío, no solicita información de identificación personal a los menores. Los menores siempre deben solicitar permiso a sus padres antes de enviar información personal a otro usuario que se encuentre en línea.

8.- ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS

Esta declaración de Confidencialidad / Privacidad está sujeta a los términos y condiciones de Caro Mío, lo cual constituye un acuerdo legal entre el usuario y Caro Mío, o la (s) empresas que se hayan contratado para la operación del sitio www.caromio.com.mx.

Si el usuario utiliza los servicios de Caro Mío en cualquiera de sus sitios, significa que ha leído, entendido y acordado los términos antes expuestos.

9.- PRINCIPIOS MÍNIMOS DE NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD / CONFIDENCIALIDAD

A continuación, Caro Mío le expondrá brevemente los principios que rigen sus políticas de privacidad y confidencialidad para la información proporcionada por los usuarios de sus servicios electrónicos en línea:

a) Recabará la información del cliente que es necesaria para brindarle los servicios personalizados que se encuentran disponibles en sus sitios en Internet, la cual se utilizará únicamente para los fines que es solicitada.

b) Asegurar la calidad de la información que se recaba sobre nuestros usuarios de servicios en línea, particularmente cuando se haya obtenido a través de algún proveedor de información o de servicios.

c) Enfocar sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de ofrecer a sus clientes/usuarios la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de requerimiento de datos.

d) Evitar la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello.

e) En todo momento, Caro Mío está atento a las inquietudes que manifiesten nuestros clientes/usuarios respecto al manejo de la información que proporcionen para los diversos procesos en línea.

f) Cuida de que estos principios de privacidad/confidencialidad se extiendan al conjunto de relaciones comerciales al interior de la empresa.

g) Comparte la responsabilidad del cuidado de la información con sus empleados, haciéndolos copartícipes de los lineamientos expuestos en los documentos de «Políticas de privacidad/confidencialidad».

SOLICITUD DE INFORMACIÓN PERSONAL POR UN TERCERO PARA NOMBRE DE LA EMPRESA

Información procedente de un amigo o familiar si nos ofrece información sobre otra persona, o si un tercero nos proporciona información sobre usted, sólo usaremos dicha información para el propósito específico para el cual fue proporcionada. Algunos de los ejemplos incluyen dar la dirección de envío de un amigo o usar nuestra opción “Envía a un amigo” de nuestros correos electrónicos comerciales.

Información procedente de un tercero Caro Mío obtiene información de consumidores procedentes de otros proveedores con el objetivo de mejorar la precisión de nuestra base de datos de clientes, aumentar el conocimiento de nuestros clientes o identificar clientes potenciales. Por ejemplo, obtenemos direcciones actualizadas del Servicio Postal Mexicano (SEPOMEX) para ayudarnos a mantener la dirección correcta de cada uno de nuestros clientes.

Todos los envíos con destino en la CDMX y área metropolitana serán sin costo adicional.

Todos los envíos con destino al interior de la República mexicana, será con cargo de envió, los tiempos de entrega serán en función del determinado por servicio de mensajería por código postal.

Todos los envíos se realizan a través del servicio de mensajería UPS (con seguro incluido)

Los pedidos se procesan de lunes a viernes y Caro Mio realiza el envío de los mismos a través de paquetería asegurada por UPS.

Una vez que se procese tu compra, recibirás un correo de confirmación, posteriormente

recibirás información sobre la entrega de tu pedido y/o la guía para poder rastrearlo. El plazo de entrega es aproximadamente de 10 días hábiles. Es importante considerar que estos días comienzan a contar cuando se haya procesado tu pago correctamente. 

Realizamos envíos en toda la República Mexicana.

Los envíos se realizarán con los datos que el cliente proporcione y se corroboran, en caso de que exista algún problema con la entrega se notificará vía electrónica de acuerdo a los datos proporcionados, o en su caso si el cliente hace cambios no previstos no podremos hacernos responsables de la entrega y un segundo envío será a cargo del cliente.

Para la entrega del pedido es importante mostrar tu identificación oficial.

La tienda virtual acepta tarjetas VISA, MASTER CARD , AMEX y

pagos a través de PAYPAL y Bancomer. No hay comisión y tu pago se procesa inmediatamente.

Puedes realizar tu pago por medio de un depósito o transferencia electrónica. Deberás enviar el comprobante a ventasonline@caromio.com.mx y una vez validado el depósito o transferencia, se enviará tu pedido. Tienes 48 horas para completar el depósito o transferencia electrónica, después de ese tiempo tu pedido será cancelado.

Cuenta para depósitos o transferencia:

BBVA No. De

cuenta 0448925097.

No. De

cuenta CLABE 012180004489250974.

A nombre de

ARMONÍA Y DISTINCIÓN S.A. DE C.V.

Para factura electrónica son requeridos los datos fiscales de la empresa o persona física.